Bajas y Reprogramación
Política de Cancelación y Desistimiento
Mecanismos sencillos, transparentes y sin penalidades para la cancelación o reprogramación de turnos in situ conforme a la Ley N° 24.240.
Principio de Buena Fe Contractual
En Mobile Lube Shop facilitamos procesos ágiles. Si sus planes cambian o requiere modificar el día u horario de la visita de la unidad móvil, puede hacerlo sin penalidades económicas ni trámites burocráticos.
1. Plazo de Preaviso para Reprogramaciones
Solicitamos a los usuarios que requieran posponer o modificar su turno que lo comuniquen con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas hábiles respecto al horario programado. De esta manera, el turno liberado puede asignarse a otro automovilista en lista de espera.
2. Canales para Informar la Cancelación
El desistimiento o cambio de fecha puede gestionarse por cualquiera de los siguientes medios:
- Canal WhatsApp Operativo: Mensaje directo al +54 9 11 6390-5120 indicando nombre, patente del vehículo y fecha reservada.
- Correo Electrónico: Remitiendo solicitud a administracion@mobilelubeshop.com.
- Botón de Arrepentimiento en Línea: Para contrataciones o pagos electrónicos a distancia dentro de los 10 días corridos.
3. Reintegros en Pagos Anticipados
En caso de que el cliente hubiera efectuado un pago previo mediante transferencia o pasarela de pago y decidiera desistir del servicio conforme a los plazos legales, el reintegro de la totalidad del dinero se efectuará dentro de las 48 horas hábiles por el mismo medio de pago utilizado, sin descuentos ni penalidades.