Dudas Comunes
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio Móvil
Encuentre información clara sobre el funcionamiento técnico, tiempos de atención, modalidades de pago y garantías legales de nuestro servicio.
1. ¿Necesito disponer de fosa o elevador en mi cochera para recibir el servicio?
No, en absoluto. Nuestras unidades móviles furgón cuentan con sondas de extracción al vacío de alta presión que aspiran el aceite degradado directamente a través del conducto de la varilla de nivel o tapón superior. En vehículos que requieran acceso inferior, los técnicos emplean rampas portátiles de perfil bajo con topes de seguridad homologados.
2. ¿Existe riesgo de derrames o manchas de aceite en el suelo de mi cochera?
El riesgo es cero. Antes de intervenir el vehículo, desplegamos mantas de contención hidrófugas multicapa debajo del área del motor. Todo el circuito de aspiración y trasvase es hermético con acoples secos antirretorno, evitando cualquier gota sobre baldosas, asfalto o pisos epoxi.
3. ¿Cuánto tiempo demanda el servicio completo?
El cambio estándar de aceite y filtros junto a la revisión de los 25 puntos de seguridad toma entre 35 y 50 minutos. Usted puede continuar con sus tareas habituales en su hogar o puesto de trabajo mientras el técnico realiza el trabajo.
4. ¿Qué marcas y especificaciones de lubricantes emplean?
Utilizamos lubricantes de máxima reputación internacional elaborados bajo normas API SP / SN Plus y ACEA C2/C3. Cumplimos con los requerimientos específicos de fabricantes como Volkswagen (VW 508.88/509.99), Ford (WSS), Mercedes-Benz (MB 229.51), Toyota, Peugeot-Citroën y Renault.
5. ¿Emiten factura para empresas y particulares?
Sí. Emitimos Factura Electrónica 'A' para responsables inscriptos (empresas y flotas) y Factura 'B' para consumidores finales, remitidas de inmediato en formato PDF por correo electrónico de acuerdo a las disposiciones de AFIP / ARCA.
6. ¿Qué hacen con el aceite viejo y los filtros sustituidos?
Todos los residuos son retirados en el furgón móvil y trasladados a nuestra base de Villa Crespo, inscripta bajo la Ley N° 24.051 y la Ley N° 2.214 de CABA. Allí se entregan a operadores habilitados para su reciclaje y re-refinación ecológica.
7. ¿Cobran recargo de traslado por venir a mi domicilio?
En todo el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (las 15 comunas), el traslado de la unidad móvil se encuentra bonificado en el precio del servicio. En zonas del Gran Buenos Aires se aplica un arancel logístico mínimo dependiendo del partido geográfico.
8. ¿Qué medios de pago aceptan in situ?
Aceptamos transferencias bancarias directas a nuestra cuenta corriente oficial en Banco Galicia (vía CBU o Alias), tarjetas de débito (Visa Débito, Maestro) y tarjetas de crédito a través de lectores de cobro inalámbricos seguros.
9. ¿El servicio a domicilio puede anular la garantía de fábrica de un auto 0km?
No. La legislación argentina y las directivas de Defensa del Consumidor amparan el derecho del usuario a elegir dónde mantener su vehículo, siempre que se utilicen insumos que cumplan las especificaciones técnicas exigidas por el manual del fabricante, tal como hacemos en cada servicio.
10. ¿Cómo puedo cancelar o reprogramar un turno agendado?
Puede reprogramar o cancelar su turno sin penalidad comunicándose con al menos 24 horas de antelación vía WhatsApp al +54 9 11 6390-5120 o por correo electrónico a administracion@mobilelubeshop.com.
11. ¿Cómo funciona el Botón de Arrepentimiento?
En cumplimiento de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y el Art. 34 de la Ley 24.240, los usuarios que contraten servicios a distancia disponen de un plazo de 10 días corridos para revocar la operación mediante el formulario del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio.
12. ¿Qué elementos revisa el chequeo de 25 puntos de seguridad?
Incluye revisión de nivel y humedad de líquido de frenos, densidad de refrigerante por refractómetro, estado de batería y alternador, luces reglamentarias, desgaste de escobillas limpiaparabrisas, correas auxiliares, presión de neumáticos y estado de fuelles de semiejes.